（本文稿者 王晓丽 刘银贤 李小龙） 根据《国家卫生计生委医政医管局关于城乡医院对口支援自查复核和改善医疗服务行动计划督查的通知》要求，11月28日，国家卫生计生委委派专家组到我院督查相关工作开展情况。自治区卫生和计划生育委员会马晓燕副调研员主持，我院杨银学院长、王振海副院长以及医务处、护理部、药剂科、工会、门诊部等部门负责人参加。

汇报会上，杨银学院长指出，我院虽然是小省份医院，但是向周边毗邻省份的医疗辐射范围广，来我院就诊的患者数量也越来越庞大，我院始终坚持变量不变质，为每一位患者提供优质的医疗服务，希望专家为我院进一步改善医疗服务提出宝贵意见和建议。王振海副院长强调我院杨银学院长始终秉承“为让宁夏的百姓也能和经济发达地区的百姓一样享受到优质的医疗服务，在健康和生命面前拥有和发达地区患者同等的尊严”的服务理念,分别从我院优化诊区设施布局、推进预约诊疗服务、畅通急诊绿色通道、改善患者就医体验、改善住院服务流程、持续改进护理服务、规范诊疗行为、促进社工志愿服务、妥善化解医疗纠纷、构建和谐医患关系、营造良好工作环境等汇报改善医疗服务具体措施，并从提升受援医院服务能力、管理能力等工作成效方面汇报了支援受援医院的工作情况和因受援医院抽调专家专业相对集中，导致我院相关人员不能及时满足需求的实际困难。

汇报结束后，督导组专家对照检查内容和考核标准，分别查阅了相关资料，并到急诊科、门诊部等科室实地查看体验。督导组组长马晓明对我院在改善医疗服务及城乡医院对口支援方面所做的工作给予了高度肯定。他表示，我院已打造出了具有鲜明的宁夏区域特色的医疗服务体系，为宁夏及周边地区做出了巨大贡献，同时会将我院的亮点工作向国家卫生计生委汇报并推荐。

国家卫生计生委专家督查我院2015年城乡医院对口支援和改善医疗服务工作情况

杨银学院长讲话

卫计委专家实地查看体验1

卫计委专家实地查看体验2

摄影：鲁亮