11月27日下午，我院召开题为“共建和谐医患关系，共同维护医患权益”的工作座谈会，宁夏医科大学副校长、医科大学总医院院长杨银学、卫生厅医政处马晓燕、兴庆区公安分局局长助理马立斌、胜利街派出所所长刘峰荃、自治区医调委主任吴跃霞、合天律师事务所杨凡琴律师出席会议并讲话，另外邀请了区内媒体代表、患方代表、以及总院和各分支机构相关科室工作人员参加，会议共计30余人。会议由副院长邹嘉宾主持。

会上，总院纠纷办向与会人员汇报了总院近几年医疗纠纷的基本情况。自治区医调委负责同志就第三调解机制引入后全区医患纠纷的调解处理情况。兴庆区公安分局局长助理就医院的内保工作提出了要求，并针对医患纠纷的预防和处理建议医院完善制度，建立详细的处置预案。以便公安机关及早介入，从而减少恶性事件发生。强调在医患纠纷的处理过程中应当以化解矛盾为主，沟通工作要到位，对于在医疗纠纷中出现的违法行为，公安机关将依法处置。参会的医患双方围绕“医患关系的构建和医患权益的维护”进行了交流探讨，针对当前医患关系的现状分别从医疗技术、就诊环境、人性化服务、告知义务、医患沟通、健康教育、宣传方式等各方面提出了各自的意见和建议。

最后，杨银学院长作了重要讲话。杨院长首先分析了国内外医患关系的现状，他指出中国当前的医患关系是全世界最为恶劣的医患关系，宁夏地区的医患关系相对于全国其他省市要平和许多，一方面是宁夏人民群众朴实、善良，另一方面自治区自上而下全社会对医患关系的认识比较准确。其次，杨院长为与会人员解读了“看病难、看病贵”的根本原因是因为社会保障体系不完善、医疗保障水平太低。再次，就医学的科学性、局限性以及不可预知性向大家做了说明，强调了医院目前通过提高医疗质量、提高技术水平、提高服务质量这三个方面进行能力建设，让生命和健康在贫穷面前同样有尊严。当出现医患纠纷后医院希望通过第三方来处理和解决，医院处理医患纠纷的态度是“实事求是，坚持原则”，对于错误不掩盖，对于医闹不姑息，坚持还患方公平，但也绝不拿国家的钱来满足患方的不合理需求。医生和医院只有维护好了患者的权益才有可能维护自己的权益。最后杨院长希望参加此次会议的各位有一个共同的认识：建立和谐医患关系，是社会的需要，是医院的需要。更是病人的需要。